Auditoria 100% Automatizada

Auditoria Total dos Atendimentos

Não perca tempo com amostragens rasas. Nossa IA audita cada conversa do seu provedor e alerta sua operação sobre riscos de cancelamento e falhas técnicas em tempo real.

Ramal/VoIP WhatsApp IA dedicada para ISPs

Quero Auditar Meu Time Ver o que a IA detecta

Sem fidelidade

Implantação em 7 dias

LGPD compliant

Cliente #4920

Chamada em andamento...

Atendente: "Bom dia, senhor. A conexão normalizou?"

0:15

IA Ouviu: "Olha, continua lento pra jogar à noite. Desse jeito eu vou cancelar e ir pra concorrente."

RISCO DE CHURN CRÍTICO

Detecção: Velocidade Insuficiente (Jogos).
Cliente ameaçou cancelamento. Oportunidade de Upsell para plano Gamer identificada.

Alerta enviado à Retenção

Notificações Push

Alertas onde você vê.
Na hora que acontece.

Não espere o relatório do final do mês para descobrir que perdeu clientes. Se uma flag crítica for detectada, a gestão recebe o alerta no mesmo segundo.

Integração com Grupos de WhatsApp
Alertas no Painel Gerencial
Relatórios diários por e-mail

Grupo: Retenção Imediata

Risco Crítico: Cliente #882 mencionou Procon e ameaça de cancelamento (Ramal 20).

Painel Gerencial

Visão Estratégica: Acompanhe o ranking da sua equipe, os principais motivos de suporte e a evolução do Quality Score em um único lugar.

Notificação Estratégica

Logs direto em um grupo de WhatsApp com sua equipe de suporte

Esqueça o ruído e o excesso de notificações. Nossa inteligência artificial atua como um filtro rigoroso: apenas as fichas que precisam de atenção com urgência caem direto no grupo da sua equipe.

Ação imediata antes do cliente cancelar
Zero distrações: o alerta só soa quando importa
Ficha completa com o resumo mastigado

Radar 24h

Radar de Detecção 24h

Nossos algoritmos varrem as conversas em tempo real, mapeando 3 pilares vitais da sua operação baseados em linguagem natural.

Negócios e Retenção

Ameaça de Churn: Cliente ameaça cancelar, diz que vai sair ou encerrar contrato.
Caçadores de Desconto: O cliente pede desconto, barganha ou afirma pagar caro.
Oportunidade de Upsell: O plano atual não supre necessidades (jogos, trabalho, lentidão).
Indicador de Inadimplência: Solicitações de desbloqueio em confiança e atrasos.
Retenção de Crise: Cliente solicitou cancelamento, mas reverteu na conversa.

Qualidade Técnica

Insatisfação Geral: Reclamação de que a internet está ruim, instável ou de má qualidade.
Falha Física/Sinal: Relato preciso de quedas frequentes, sinal sumindo ou intermitência.
Gargalo de Banda: Relato de navegação lenta, travamentos ou demora para carregar.
Excesso de Chamados: O cliente reclama de visitas anteriores ou problema antigo não resolvido.
Padrões por Horário: O cliente relata instabilidade em horários específicos.

Experiência do Cliente

Frequência Crítica: Contexto sugere que o cliente entrou em contato várias vezes recentemente.
Falha no FCR: O cliente voltou ao suporte porque o atendimento anterior falhou.
Alarme de Insistência: O cliente cita sempre as mesmas coisas, relatando o mesmo problema, erro ou falha constante sem resolução.
Fila e Tempo de Espera: Reclamação explícita sobre demora na fila ou vácuo no atendimento.
Avaliação Qualitativa: Nota baixa ou crítica direta ao atendente e à empresa.

Integrações Nativas

Compatível com seu ERP e CRM

Conexão direta com as principais plataformas de gestão e atendimento para ISPs do Brasil. Sem necessidade de trocar sistemas.

IXC Soft

ERP

SGP

ERP

MK-Auth

ERP

Hubsoft

ERP

Voalle

ERP

HelenaCRM

CRM

Chatmix

CRM

UPChat

CRM

Mundiale

CRM

Fortics SZ.chat

CRM

Não achou sua plataforma? Nosso time desenvolve conectores sob demanda. Fale com a gente

Relatórios

Relatórios que Decidem o Jogo

Transformamos ligações e textos brutos em dados estruturados para você avaliar e corrigir sua operação de forma cirúrgica.

Pontos Críticos

Saiba exatamente onde sua equipe erra mais: é na postura do atendente? Na demora técnica? Ou na falta de argumentação de venda?

Quality Score (QS)

Auditoria automatizada gerando uma pontuação de 0 a 100 para cada atendente, baseada no cumprimento de processos da empresa.

Matriz de Falhas

A IA categoriza o problema e separa de forma precisa o que foi falha humana (operador) do que é falha de infraestrutura (empresa).

O que dizem

Provedores que confiam na AgenteMind

Resultados reais de ISPs que usam nossa auditoria automatizada.

Em 60 dias detectamos padrões de churn que nossa gestão de qualidade não via há anos. A auditoria da AgenteMind pagou o investimento na primeira semana.

Carlos Mendes

Diretor Comercial · FiberNet Provedor

Os alertas em tempo real mudaram nossa operação. Agora retemos clientes antes mesmo de eles ligarem pedindo cancelamento.

Juliana Prado

Gerente de Retenção · NetSpeed ISP

Auditar 100% dos atendimentos era impossível manualmente. Com a IA, identificamos gargalos técnicos recorrentes e corrigimos na raiz.

Roberto Silva

CEO · ConectaMais

FAQ

Perguntas Frequentes

Tire as principais dúvidas antes mesmo de falar com a gente.

Como funciona a auditoria automatizada?

Nossa IA se conecta ao seu sistema de telefonia (VoIP/Ramal) e ao WhatsApp Business, ouve as conversas e analisa cada interação usando modelos de linguagem treinados especificamente para ISPs.

Quanto tempo leva para ver resultados?

Nos primeiros 14 dias você já recebe o mapa completo de pontos críticos da operação. Em 30 dias, a maioria dos ISPs já reduz Churn em dois dígitos.

Os dados dos meus clientes ficam seguros?

Sim. Trabalhamos em conformidade com a LGPD, com criptografia ponta-a-ponta, servidores em nuvem certificada e contratos de confidencialidade padrão.

Qual o investimento mensal?

O valor é calculado com base no volume de atendimentos do seu provedor. Entre em contato para uma proposta personalizada - a maioria dos clientes recupera o investimento em 30 dias.

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Implemente a Auditoria Automática

Pare de perder faturamento com cancelamentos silenciosos e tickets mal resolvidos.

Demonstração 100% personalizada

Sem compromisso

Resposta em até 24h

Seus dados estão criptografados. Respeitamos a LGPD.

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